導讀：智床旁交互系統還為患者提供了院內信息查詢、診療單查詢、床旁繳費、電視直播、院內訂餐等生活服務功能，以“觸手可及”的便捷，幫助醫院改善患者住院體驗，提升服務品質，極大程度的避免了醫患矛盾。
據統計，在中國，有66%的護士曾親身經歷醫患沖突。醫院對于患者來說，是一個容易感到不安和陌生的地方，患者在住院治療的過程中產生疑問，不能和醫護人員及時溝通的情況下，就很容易產生醫患糾紛。
患者質疑1：不了解住院費用明細
“護士，這才住院幾天啊，就花了3千多，照這樣下去，誰住得起啊？”
矛盾點：患者對于自己每天的診療費用明細處于未知狀態，無法看到住院消費明細，護士也沒有時間為患者專門解答這類問題，導致患者情緒不佳，易引發矛盾。
患者質疑2：治療效果慢
“護士，我這病都來這么多天了，又是吃藥又是輸液的，怎么還不好？”
矛盾點：患者醫學知識缺乏，無法客觀詳細的了解到自己的病癥以及治療周期，對醫療診療的效果期望值過高。個別患者及其家屬因無法控制個人情緒，在醫患糾紛中出現無理取鬧事件，嚴重影響了醫院工作秩序，威脅醫護工作人員人身安全。
患者質疑3：醫護回應不及時
“我都按鈴這么長時間了，怎么才來呀？”
矛盾點：患者住院期間感受不到醫護人員的重視，住院體驗感受較差，引發負面情緒，與醫護人員產生沖突。
針對以上問題，云谷創新基于服務醫院的立場，扎根于臨床實際業務，以患者為中心，研發出了智慧床旁交互系統。
智慧床旁交互系統是一款集醫療服務、娛樂休閑、支付、資訊為一體的智能服務平臺。
功能一：我的診療
患者可以通過我的診療模塊查看出入院須知、每日清單、診療單、醫護人員介紹、醫保信息、檢查檢驗報告，在床旁即可全方位查看診療明細，每日清單可以查看住院期間每天的診療詳情以及費用情況，通過數據圖表直觀展示各類診療數據；包含預交金總額、總花費費用、當前余額，以及各項費用詳情，讓患者清楚費用去向。
功能二：健康宣教
患者可在床旁系統查看配備好的醫學科普內容，醫學科普根據不同科室智能匹配，可為患者展現與自己疾病相關的宣教資料。系統兼容圖片、文字、音頻、視頻和動畫等多種格式，宣教類型豐富，內容生動，可反復觀看，患者接受度更強，記憶更深刻。
功能三：床旁呼叫
患者通過床旁系統的平板端可以向護士站智能看板發送呼叫請求，分為我要換藥、身體不適、咨詢問題、請求幫助，護士在護士站將會收到患者呼叫請求，并可及時處理呼叫請求，該功能跟醫院物理呼叫器相輔相成，加強醫患溝通。
智床旁交互系統還為患者提供了院內信息查詢、診療單查詢、床旁繳費、電視直播、院內訂餐等生活服務功能，以“觸手可及”的便捷，幫助醫院改善患者住院體驗，提升服務品質，極大程度的避免了醫患矛盾。
