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一、傳統被服清點的 “人力黑洞”：3 大低效場景，越忙越需要加人
要理解 “智能柜 + 手持終端” 的省人力價值，首先得看清傳統清點模式下，人力是如何被 “無效消耗” 的。這些場景不僅讓后勤人員疲憊不堪，還導致醫院不得不持續增加人手，陷入 “越忙越加人，加人成本越高” 的惡性循環。
1.回收清點：“蹲地逐件數，1 小時處理 300 件”，人力密度極高
醫院被服回收多在早高峰（7:00-9:00），各病區的臟被服集中送到回收點，后勤人員必須在 2 小時內完成清點，否則會耽誤洗滌廠收運。傳統流程中，這需要至少 2-3 人協作：
1 人負責拆回收袋，把被服一件件攤開（避免粘連導致數錯）；
1 人負責點數，數一件在表格上畫一筆，還要區分 “科室、品類”（比如內科床單和外科床單要分開計數）；
1 人負責核對，防止點數出錯。
即便如此，1 小時最多只能處理 300 件被服，遇上床位數多的醫院（如 1500 張床），每天回收被服約 1200 件，光回收清點就需要 4 小時，3 個人從早忙到晚才能勉強完成，遇上員工請假，就得臨時抽調其他崗位的人幫忙，打亂整體工作節奏。
某醫院后勤主管跟我吐槽：“去年冬天流感高發，被服回收量比平時多 30%，我們臨時加了 2 個人，每天還是要加班到 8 點，員工抱怨不停，人力成本也超了預算。”
2.發放清點：“找科室 + 逐件核，錯發一件要折騰 1 小時”，人力浪費嚴重
被服洗滌完成后，需要按科室發放，傳統發放流程的人力消耗不比回收少：
后勤人員要先按 “科室清單”，從倉庫里把對應科室的被服找出來，堆在推車上，這個過程需要 1 人專門負責，找 10 個科室的被服要 1 小時；
送到科室后，還要和護士逐件核對數量，“內科要 50 套病號服，現在點到 48 套，少 2 套”—— 為了找到這 2 套，又得回倉庫翻找，來回折騰 1 小時；
核對完后，還要讓護士在紙質單據上簽字，再把單據帶回后勤科存檔，后續還要有人專門把單據數據錄入電腦。
這種 “找貨 - 核對 - 簽字 - 錄入” 的流程，每個環節都需要人力，1 個人每天最多只能完成 8 個科室的發放，醫院若有 20 個科室，就需要 3 個人專職負責，且一旦出現 “錯發、漏發”，還要額外投入人力糾錯，進一步增加成本。
3.對賬統計：“紙質單據堆成山，2 人對賬半天”，隱性人力消耗大
傳統模式下，被服的 “回收量 - 洗滌量 - 發放量” 需要靠紙質單據對賬，這又是一個 “人力黑洞”：
后勤科每天要收集回收、發放的紙質單據，整理成 Excel 表格，這個過程需要 1 人專職做，每天花 2 小時；
每周還要和洗滌公司對賬，核對 “醫院回收量是否等于洗滌公司接收量”“洗滌公司送回量是否等于醫院發放量”，一旦數據不符，就要翻找近一周的單據逐一排查，2 個人對賬半天是常事；
月底還要統計 “各科室被服使用量、損耗量”，為下個月采購做準備，又需要 1 人花 2-3 天整理數據。
這些 “對賬統計” 工作，看似不直接參與 “清點”，但本質是傳統人工清點的 “后續補鍋”—— 因為數據靠手寫記錄，必須投入人力二次整理、核對，否則就會出現 “賬實不符” 的問題。某醫院曾因 “單據錄入錯誤”，導致月底對賬時發現 “少了 50 套枕套”，2 個人花了 3 天翻遍所有單據，才發現是錄入時把 “150” 寫成了 “100”，人力浪費嚴重。
二、達一達 “智能柜 + 手持終端”：2 大智能終端協同，把人力從重復勞動中解放
達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的核心邏輯，是用 “設備自動識別” 替代 “人工點數”，用 “數據實時同步” 替代 “手工記錄對賬”—— 智能柜負責 “集中回收 / 發放的自動清點”，手持終端負責 “病區內分散場景的快速核對”，兩者數據實時同步到云端平臺，實現 “清點 - 記錄 - 對賬” 全流程少人化，最終實現 “人力縮減 50%”。
1.智能柜：集中回收 / 發放 “無人化”，1 臺柜頂 2 個人
達一達智能柜不是普通的 “儲物柜”，而是集成了超高頻 RFID 讀取模塊 + 云端數據交互功能的智能設備，主要解決 “集中回收” 和 “集中發放” 的清點問題，實現 “無人值守、自動計數”：
（1）回收環節：掃碼開門 - 放被服 - 自動清點，10 秒完成一組
醫院各病區或回收點放置智能柜后，回收流程徹底改變：
洗滌公司收送員或后勤人員用員工卡 / 手機 APP 掃碼，智能柜對應 “科室回收格口”（如內科、外科、ICU 各有獨立格口）自動開門；
工作人員將裝有被服的回收袋直接放入格口（無需拆包），柜內的 RFID 讀取模塊會自動掃描袋內被服的標簽，10 秒內完成數十件被服的 “數量、品類、科室” 識別；
清點完成后，智能柜屏幕會顯示 “內科回收床單 28 件、枕套 35 件”，數據實時同步到達一達云端平臺，醫院后勤人員和洗滌公司都能實時查看，無需人工記錄。
原本需要 2-3 人協作 1 小時處理 300 件被服，現在 1 臺智能柜 1 小時能處理 1000 件，且無需專人值守 —— 工作人員只需 “放被服”，后續清點、記錄全由設備完成。某醫院在 3 個病區各放 1 臺智能柜后，回收清點的人力從 3 人減到 1 人，每天還能提前 2 小時完成工作。
（2）發放環節：按科取貨 - 自動核單，錯發漏發 “零可能”
被服洗滌完成后，配送至醫院智能柜，發放流程同樣實現 “少人化”：
洗滌公司將按科室分好的被服放入智能柜對應格口，智能柜自動掃描核對 “是否與科室需求一致”（如外科需要 50 套病號服，若放入 48 套，柜內系統會立即預警）；
科室護士用工作卡掃碼，智能柜對應格口自動開門，護士取出被服即可 —— 柜內已提前完成數量核對，護士無需再逐件點數，只需確認 “格口標注的數量” 與需求一致；
取貨完成后，系統自動生成 “電子交接單”，護士在手機上簽字即可，數據實時同步到云端，后勤科無需再收集紙質單據，對賬時直接調云端數據即可。
原本 1 人每天只能完成 8 個科室的發放，現在 1 人借助智能柜，每天能完成 20 個科室的發放，且錯發漏發率從傳統的 5% 降至 0，徹底省去 “找貨 - 核對 - 糾錯” 的人力消耗。
2.手持終端：病區分散場景 “高效化”，1 臺終端頂 1 個人
智能柜解決了 “集中場景” 的清點問題，而醫院還有很多 “分散場景”（如 ICU 床邊回收、臨時加床被服發放），需要更靈活的設備 —— 達一達手持終端正好填補了這個空白，它具備超高頻 RFID 批量讀取 + 移動數據同步功能，讓分散場景的清點效率提升 10 倍：
（1）分散回收：床邊掃碼，1 分鐘完成 10 張床被服清點
對于 ICU、隔離病房等需要 “床邊回收” 的場景，后勤人員無需再 “抱被服回回收點清點”，只需帶著手持終端：
走到病床邊，用終端掃描床頭的被服（無需拆包），10 秒內完成 1 張床的被服（床單、被罩、枕套）清點，自動記錄 “病床號、科室、回收時間”；
1 分鐘就能完成 10 張床的被服回收清點，數據實時同步到云端，避免了 “抱回回收點再清點” 的往返奔波，1 個人能輕松完成 ICU 30 張床的回收。
（2）臨時發放：現場核對，5 分鐘補全臨時需求
醫院若有臨時加床（如急診臨時增加 5 張床），需要緊急發放被服，傳統模式下要回倉庫找貨、點數，至少 20 分鐘；用手持終端后：
?后勤人員在終端上查看 “臨時需求清單”（如 5 套病號服、5 個枕套），直接去倉庫用終端掃描對應被服，5 秒完成數量核對；
?送到臨時床位后，再用終端掃描確認 “發放到位”，數據實時同步，無需后續補錄，5 分鐘就能完成臨時發放，不用額外增加人力。
三、實際案例：人力從 6 人減到 3 人，1 年省出 18 萬人力成本
2024 年初，某省會城市三甲醫院（床位數 1600 張，22 個臨床科室）引入達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案，替換傳統人工清點模式，落地 3 個月后，人力消耗和工作效率發生了顯著變化：
1.人力直接縮減 50%
傳統模式：回收清點 3 人、發放清點 2 人、對賬統計 1 人，共 6 人專職負責被服清點；
引入方案后：1 人負責智能柜日常維護（加紙、檢查設備），1 人用手持終端處理分散場景清點，1 人負責云端數據核對（兼做其他后勤管理工作），共 3 人，人力直接縮減 50%。
2.工作效率提升 3 倍
回收清點：從 1 小時處理 300 件，提升到 1 小時處理 1000 件，每天回收 1500 件被服，只需 1.5 小時完成；
發放清點：從 1 人每天處理 8 個科室，提升到 1 人每天處理 22 個科室，發放時間從 4 小時縮短到 1 小時；
對賬統計：從每周 2 人對賬半天，變成 “云端數據自動對賬”，每周只需 10 分鐘確認數據，徹底省去手工對賬人力。
3.人力成本年省 18 萬
按當地醫院后勤人員平均月薪 5000 元計算：
傳統模式年人力成本：6 人 ×5000 元 ×12 個月 = 36 萬元；
引入方案后年人力成本：3 人 ×5000 元 ×12 個月 = 18 萬元；
1 年直接節省人力成本 18 萬元，還避免了 “臨時加人” 的額外支出，同時讓后勤人員從 “機械清點” 中解放，有更多時間優化被服庫存、提升科室服務，間接提升了后勤管理水平。
該院后勤處處長在回訪中說：“以前總覺得被服清點‘離不開人’，現在 3 個人就能搞定以前 6 個人的活，員工不用再天天加班，還省了不少成本。更意外的是，數據全在云端，對賬再也不用翻單據，我們能騰出時間做科室需求調研，被服供應更及時了。”
四、寫給醫院后勤管理者：省人力不是 “減人”，而是 “解放生產力”
很多醫院后勤管理者擔心 “引入智能設備會讓員工失業”，但實際上，達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的核心不是 “減人”，而是 “把人力從重復、低效的勞動中解放出來”—— 讓后勤人員從 “蹲地點數”“手工記賬” 中脫離，去做更有價值的工作，比如優化被服庫存、提升科室服務響應速度、制定更科學的被服管理制度。
從行業趨勢來看，醫院后勤管理正在從 “人力密集型” 向 “智能高效型” 轉型，被服清點作為人力消耗最大的環節之一，率先實現 “智能替代” 已成必然。達一達 “智能柜 + 手持終端” 方案的價值，不僅是 “人力縮減 50%” 的成本節省，更是通過技術賦能，讓后勤管理從 “被動應付” 變成 “主動優化”，提升整體服務質量。
如果你是醫院后勤主管，正在為 “被服清點人力多、效率低” 煩惱；或者想測算 “引入智能終端后，醫院能省多少人力成本”，歡迎在評論區留言（比如 “我院有 X 張床、X 個科室，目前清點人力 X 人”“主要痛點是回收慢 / 發放錯”）。作為醫洗行業專業顧問，我會根據你的醫院規模和場景，提供 “智能柜 + 手持終端” 的定制落地方案，幫你解放被服清點生產力，實現 “少人高效” 的管理目標。
杭州達一達科技有限公司專注于公共紡織品數字化管理的核心技術研發，包括洗滌RFID標簽、RFID通道機、RFID一體機、紡織品自助柜、軟硬件系統產品，我們潛心為客戶提供優質的公共(醫院)紡織品管理產品服務和技術支持: 手術室高容量智能發衣發鞋柜、醫院工服RFID管理系統、手術室行為管理系統、HTDM醫院被服洗消管理系統，醫洗工廠紡織品管理系統，目前已為全國20多家醫療和洗滌機構提供了醫院紡織品管理解決方案。聯系電話193 5767 5612
