近日，在杭州市人民政府主辦的2019AI Cloud生態大會上，碧桂園服務正式揭牌與海康威視聯合成立的行業首家“AI聯合創新實驗室”，并發布了將加速人工智能在智能社區中應用的“AI鳳凰魔盒”。
AI鳳凰魔盒的本質是一個專為社區工作的服務器，其核心功能是方便云端數據與本地社區的快速傳輸，以讓本地設備實現對數據的實時反應。就像碧桂園服務執行董事、總經理李長江在發布會現場舉例那樣：很多社區的監控就是只有照相機功能，通常是事后調取錄像進行追溯。而現在碧桂園物業可以讓攝像監控具備分析能力。當出現異常情況時，智能設備會及時預警并提醒物業管理人員。這一切離不開AI鳳凰魔盒的數據傳輸功能。
除了攝像預警，碧桂園物業傳達的智能社區的設想還有很多，例如早晨起床按下鬧鐘之后，窗簾自動散開，煮蛋器、咖啡機開始工作。將要出門前，手機搖一搖，電梯就已準備就緒；隨時隨地用手機調看全社區范圍的監控攝像；將智能門鎖與社區系統連接，開門時人臉檢測不符合的話，監控設備將會抓拍照片發送到房主手機。
碧桂園智能社區的的探索最早可追溯到2013年。據碧桂園集團下負責智能社區開發的騰安公司表示，2013年，碧桂園找了專門的的調研機構對用戶需求做了分析。分析結果顯示，社區的安防是業主們最大的需求。
所以碧桂園智能社區也是圍繞智能安防這一核心而發展的。碧桂園的智能社區不從底層硬件上發力，而是通過智能化平臺來對不同硬件廠商、不同系統進行融合互通，打造智能社區的一體化平臺。
據悉，碧桂園智能社區主要分為三個服務模塊：社區類、家庭類和業主個體類。社區類的智能化主要體現在全小區范圍內的即時通訊、車位檢測、車主識別、照明和電氣控制等。碧桂園曾公開表示，社區類智能物業不會局限于對小區既有資產的管理，日后將會對更寬泛的資源進行監控和管理，例如小區及附近的空氣質量檢測；根據業主數據制定個人畫像，再依據畫像對業主的服務進行包括家政、金融服務在內的定制化對接。
此次聯合發布“AI鳳凰魔盒”將會令碧桂園的智能化社區之路更進一步，它將大大提高安保、智能照明和勾勒業主畫像等業務的效率，讓智能社區真正“智能化”。
與碧桂園獎AI技術作為建設重點不同的是，萬科物業欲利用社區物聯網實現社區的智能化。
2018年8月，萬科物業成為專注產業物聯網服務企業——有方科技的第一大股東的消息傳出，讓萬科物業在智能社區的布局顯露而出。萬科物業表示，物聯網在整合社區數據資源、建立社區數據網絡、克服數據孤島等問題上將“大有建樹”。未來將攜手有方科技，大力推進智能家居、智能社區和智能城市等場景的產品落地，為業主打造高效而便捷的社區環境。
其實，用物聯網來“貫穿”智能社區的建設，萬科物業或許還有另外一層的考慮。
根據萬科物業公布的資料顯示，截至2018年8月，萬科物業進入了中國69個大中城市，合同項目共計2314個，總合同面積超4.6億平方米。而其中，萬物商企物業已覆蓋52個大中小城市，服務項目個數達481個，總面積達3497萬平方米。另外，萬科物業高級副總裁兼CEO朱保全曾透露，萬科商企物業在2014年總營收為1.5億，2017年為13.4億，2018年則預計為近20億，萬科物業商企業務在4年內營收增長超10倍。
朱保全在2018年曾表示，一家做住宅物業管理的中國企業，要走向國際，幾乎是不可能的，因為中國的住宅社區形態在全世界都是獨一無二的，但是做商業企業的不動產管理和資產管理，全世界都是一樣的。在他看來，要想萬科商企物業的快速國際化，科技的帶動異常關鍵。而物聯網恰能避開萬科在商用物業形態數據的卻是，快速賦能企業，提升服務質量。
另一方面，恒大早在2015年就與騰訊聯合組建了主打智能社區服務的恒騰網絡。截至2018年年中，恒騰網絡在近166個城市擁有360個智能家居業務。不過，恒騰網絡業務的偏向于線上互聯網社區服務平臺和智能家居的打造，而非線下智能設備的擴建。
業主可通過恒騰網絡APP——恒騰密蜜上進行物業繳費、保修、操作快遞柜業務、停車位管理和社區電商等操作。其中線上電商商城+線下快速體驗的O2O運營模式在恒騰密蜜已頗具影響力。
由此看來，在只能社區化進展當中，恒大押寶社區電商等增值業務、萬科重視技術賦能物業的國際化發展、碧桂園則強調技術對統籌硬件對只能安防領域的效益。但在作者看來，無論企業在智能社區的側重如何，都不得不直面社區物業服務鏈的利益分配和數據統籌問題。
對萬科來說，用技術賦能物業服務鏈固然能快速提高服務水平，但有可能需要與整個物業服務鏈去爭奪數據的主導權。碧桂園和恒騰網絡雖利用互聯網平臺能較容易把控整個服務的數據和利益分配，但對恒騰網絡來說過重注重社區電商和智能家居，勢必會削弱線下社區硬件的更新管理，降低業主的整體體驗。而碧桂園一體化智能社區服務平臺戰略，則在物業供應鏈統籌和資金消耗上占比較大。
