導讀:運營商悄然將部分的4G套餐下架之后,目的是為了推廣5G套餐,是“強迫”客戶選5G。
時間進入11月,一條“被5G”的話題沖上熱搜,閱讀量超過9000萬,而這個時間恰好是三大運營商5G套餐商用一周年的時間,一年時間的風風火火推廣,“被5G”可能是對行業現狀最形象的描述。日常生活中,隨處可見的5G套餐推廣廣告讓見過的人對5G形成了最深刻的一個印象——快,用上5G,你就能快人一步,這也引得不少人心癢癢。那么,運營商是否有必要讓用戶被動用上5G,未來5G應該如何推廣?
首先對于用戶來說,使用5G應該是自身主動的選擇,而不能是在不了解5G情況的前提下被動使用,當下4G已經對大部分用戶來說夠用,但5G的效果顯然會更好,運營商已經在5G上投入了大量的資金,因此希望能夠早點收回成本也是必然的一個選擇,因此運營商對于5G的宣傳力度比較大是必然的現象,但是也不能因為5G投入力度大就取消了用戶使用4G的權力,應該對4G服務也留出醒目的入口。同時運營商也應該加大對于5G和4G不同的科普,從而讓用戶能夠更加理性地在4G和5G中做出選擇。
同時有媒體報道,運營商悄然將部分的4G套餐下架之后,目的是為了推廣5G套餐,是“強迫”客戶選5G。
作為極為重視用戶服務體驗的,運營商真的以減少4G套餐數量來擴大利益收入,以“服務降級”促“消費升級”嗎?實際上,4G套餐數的減少和“逼”用戶升級5G并無直接關聯。4G套餐種類為何突然變少了?部分4G套餐下架一方面源于部委指示。工信部此前曾多次表示,用戶對于運營商的資費套餐訴求最多,比如套餐種類繁多,卻不知如何選擇等,要求運營商精簡套餐數量。2019年工信部、國資委印發《關于開展深入推進寬帶網絡提速降費支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知》特別指出,保障用戶自由選擇權,電信企業減少在售套餐數量15%以上。
當前5G推廣還在一個初始階段,網絡需要有足夠的用戶,也需要有足夠的應用才能形成一個良性循環,但是并不可能一開始就能夠達到一個比較完美的狀態,因此在初期必然都有一個適應的過程,運營商也需要保障網絡資源的合理應用,避免因為5G就影響到4G網絡,同時加強宣傳,讓用戶明白5G的優點,同時需要聯合產業鏈各方面推廣5G應用和5G終端,適當發展一些優惠措施,才能夠避免用戶被5G的現象。5G網絡的運營才開始,未來必然還有一個發展的過程。尤其是工業互聯網等TO B的終端,是5G應用的重要場景,一味圍繞快,可能并不能夠完全挖掘5G的優點,運營商需要不斷優化網絡的部署,讓5G能夠更好地在用戶中得到推廣。運營商希望能夠盡早收回5G網絡投資是必然的趨勢,但是5G網絡的發展必然不是一蹴而就的,需要吸取4G推廣中的經驗,讓用戶從一開始不明白5G到5G真香。